Les fonctionnalités MyRezApp

Gestion de planning, réservation en ligne, paiement, relation client, marketing... Avec notre suite logicielle,
gérez efficacement l'intégralité de votre activité et multipliez vos réservations ou rendez-vous !

Adaptabilité

Quelles que soient votre activité et les prestations (services) que vous proposez, MyRezApp s’adapte. Les options de paramétrage sont multiples et conviennent à de nombreux cas. Si vous avez des questions particulières à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons voir tout cela ensemble !

Gestion de contenu

MyRezApp intègre un système de gestion de contenu avancé qui vous permet de décrire, de façon détaillée, chaque prestation que vous proposez. Ainsi vous pouvez ajouter des descriptions, photos et tout autre élément indispensable à la bonne compréhension de vos prestations (conditions de réservation et d’annulation, services inclus et non inclus etc.).

Traduction

Vous adresser à vos potentiels clients dans leur langue est un atout, c’est pourquoi MyRezApp vous permet de traduire vos textes dans plusieurs langues. Vous souhaitez déléguer votre travail de traduction ? Confiez-le à l’une de nos équipes de traduction partenaires. Tarif préférentiel pour tous nos abonnés.

Tarifs et saisons

Tarif unique, prix enfant, prix de groupe, extras, gestion des saisons… MyRezApp s’adapte à toutes les situations et vous permet de paramétrer vos tarifs en fonction de vos besoins et de votre activité.

Disponibilités temps réel

Définissez vos disponibilités par jour ou par heure. Elles sont mises à jours automatiquement à chaque réservation et vous pouvez rapidement, et à tout moment, les mettre à jour manuellement. Lors de la réservation, la disponibilité est systématiquement vérifiée, pas de « surbooking » possible.

Système souple

Vous estimez que votre activité est trop spécifique pour définir une disponibilité en temps réel ? MyRezApp vous laisse la possibilité de confirmer manuellement en un clic chaque demande de réservation. De même vous pouvez facilement fermer à la réservation une plage horaire, des jours ou sessions entiers, en cas de fermeture ou si vous affichez complet par exemple.

Compte multi-utilisateurs

Vous travaillez en équipe et cherchez un moyen de gérer les disponibilités de vos collaborateurs ? C’est possible ! MyRezApp vous permet de lister vos collaborateurs et d’associer chacun d’eux à différentes prestations. Chaque collaborateur peut ainsi consulter son planning ainsi que les réservations dont il a la charge. Les disponibilités de chaque collaborateur sont bien sûr mise à jour en temps réel.

Synchronisation

Votre calendrier sur MyRezApp se synchronise avec tous les calendrier du marché (Ical, Google Calendar, Outlook etc.). Vous n’êtes pas dépaysé, et vous pouvez continuer à utiliser votre outil préféré.

Réservations en ligne 24h/24 & 7j/7

Vos clients ont la possibilité de réserver en ligne à toute heure du jour ou de la nuit. C’est pratique pour eux, et ça l’est aussi pour vous !

Centralisation des réservations

Réservations par téléphone, e-mail, en ligne… D’où qu’elles viennent, centralisez les toutes sur un seul et même support ! De cette façon, vous et vos clients avez une vue claire des disponibilités. Les risques de surbooking sont moindres.

Réservation instantanée

Puisque avec MyRezApp vos disponibilités sont mises à jour en temps réel et consultables en ligne, vos clients potentiels peuvent réserver instantanément, à toute heure du jour où de la nuit, sans que vous n’ayez à intervenir ! - Non obligatoire, vous pouvez conserver la validation manuelle si nécessaire.

Fonction panier

Vous avez un clientèle fidèle et régulière qui a tendance à réserver différentes prestations en même temps ? Profitez d’un « panier » grâce auquel, comme en e-commerce, vos clients peuvent faire plusieurs réservations et/ou achats en ligne en une seule « commande ». En tant qu’administrateur, vous pouvez vous aussi en faire de même, dans le cas d’une commande enregistrée manuellement.

Annulation en un clic

Vous êtes contraint d’annuler une prestation ? Informez en vos clients en un clic. Ils vous ont déjà payé ? Remboursez les tout aussi facilement. C’est votre client qui doit annuler ? Permettez-lui de le faire simplement, en un clic (lien d’annulation). En fonction des règles que vous aurez défini, votre client sera automatiquement remboursé ou non.

Réservation restreinte

Si besoin, vous pouvez restreindre la réservation aux seuls clients identifiés. Ainsi, seuls les clients présents dans votre fichier clients peuvent réserver, grâce à leur e-mail ou à leur référence client.

Gestion des encaissements

Répondant aux exigences légales - loi de Finance 2018, ce module permet de gérer les encaissements et de générer des justificatifs d’achat (factures/tickets). Elle permet également de générer les tickets X et Z, de conserver un historique des encaissements et d’exporter vos données comptables.

Paiements sécurisés

Offrez un cadre de confiance à vos clients avec une solution de paiement reconnue : Stripe et/ou Paypal. Notre moteur de réservation et notre système de paiements sont entièrement sécurisés et toutes les données sont encryptées. Nous utilisons des technologies robustes et maintenons nos système constamment à jour.

Paiement en ligne clé-en-main

Si vous le souhaitez, vous pouvez associer à MyRezApp un système de paiement. Ainsi, vos clients peuvent payer en ligne, tout ou partie de leur réservation (acomptes possibles). Et cela marche même pour les réservations prises par téléphone ou mail grâce à l’envoi d’un lien de paiement par e-mail. Notez que les frais de transaction sont propre à chaque solution de paiement (Stripe et/ou PayPal) et ne sont pas couverts par l’abonnement MyRezApp.

Gérez votre fichier clients

MyRezApp vous permet de gérer votre fichier clients. Vous pouvez le maintenir à jour (modification d’informations, import de nouveaux clients) et l’exporter. Ainsi, il est très facile de l’utiliser dans le cadre de vos actions commerciales ou marketing (newsletter, programme fidélité etc.).

Consultez l'historique des réservations

Pour chacun de vos clients, vous pouvez accéder à un historique des réservations. Cela vous permet d’assurer un suivi et de décider des actions marketing et commerciales (bon de réduction, prestation offerte etc.).

Analysez votre activité grâce aux statistiques

Rien de mieux que les chiffres pour mieux connaître votre business et les habitudes de vos clients ! Accéder à des statistiques sur vos réservations et ventes. Retrouvez des informations tels que le volume de réservations, le taux d’annulation ou encore le chiffre d’affaires réalisé.

Générez/éditez des factures et devis

Vous avez la possibilité, pour chaque réservation, de générer une facture et de l’envoyer, si besoin, à votre client. De même, vous pouvez enregistrer des devis types que vous pouvez ré-utiliser, adapter et envoyer à votre client par la suite. Chaque devis est confirmable en ligne (et payable en ligne si besoin – en totalité ou acompte).

Authentifiez vos clients

A chaque réservation, MyRezApp authentifie le client. Si c’est un client régulier il n’aura pas à préciser ses coordonnées à chaque nouvelle réservation.

Envoyez des rappel de réservation

Vos clients ont tendance à être tête en l’air ? MyRezApp peut leur envoyer un rappel quelques heures ou jours avant, par SMS et/ou e-mail. Très efficace, les rappels par SMS permettent de diviser par 5 le nombre de rendez-vous non honorés.

Choisissez qui peut réserver en ligne

Si vous avez une clientèle fidèle/régulière, que vous n’êtes pas en mesure d’accepter de nouveaux clients ou que vos services ne sont accessibles qu’à des membres/adhérents, vous pouvez le préciser. Dans ce cas, seuls les clients “autorisés” pourront réserver en ligne.

Personnalisez les e-mails envoyés

Vous avez des informations spécifiques à faire passer à vos clients lors du processus de réservation ? Vous souhaitez pouvoir personnaliser le texte des e-mails automatiques envoyé par MyRezapp ? C’est possible ! Vous pouvez alors paramétrer des e-mails qui correspondent au « ton » propre à votre entreprise et/ou qui mettent en avant des détails importants.

Programmez des promos

Vous faites régulièrement des soldes ou proposez à vos clients fidèles des codes promos en guise de remerciement ? Avec MyRezApp, vous avez la possibilités de créer des périodes de soldes ou des codes promos qui sont automatiquement pris en compte au moment de la réservation. Le prix à payer est instantanément ajusté !

Sollicitez l'avis de vos clients

Vous souhaitez pouvoir « récolter » le plus d’avis possible afin de mettre en avant la qualité de vos prestations ? MyRezApp vous facilite la tâche en vous proposant un module de gestion d’avis. Celui-ci sollicite automatiquement votre client à l’issue de la prestation et son avis peut être relayé sur votre site de façon automatique.

Vendez des bons-cadeaux

Le bon cadeau est une composante essentielle de l’éventail promotionnel dont dispose aujourd’hui une entreprise pour faire découvrir ses produits ou prestations. C’est pourquoi MyRezApp vous permet de créer des cartes-cadeaux que les bénéficiaires pourront utiliser lors de leur réservation (en ligne ou non !).

Vendez des cartes prépayées

Vous vendez également vos prestations sous forme d’abonnement ou de carte prépayée ? Nous avons une solution pour vous ! MyRezApp vous permet de gérer des abonnements ou cartes pré-payées et de les vendre en ligne. Vos clients, membres ou adhérents peuvent ainsi utiliser leur référence d’abonné ou leur carte prépayée lors de leur réservation.

Envoyez des campagnes SMS et/ou e-mail

Vous souhaitez envoyer des infos, promos, bons plans… à vos clients et contacts par e-mail ou SMS ? C’est possible ! MyRezApp vous permet d’envoyer des e-mails et SMS à caractère informatif ou marketing. Créer votre message, indiquez à qui il doit être envoyé, programmez votre envoi pour qu’il parte au bon moment et le tour est joué !

Gérez vos apporteurs d'affaires

Suivez facilement les réservations en provenance de tiers ! Si vous avez des partenaires, revendeurs ou affiliés qui vous apportent régulièrement de nouveaux clients, vous pourrez assurer facilement le suivi des réservations en provenance de ces personnes et pourrez ainsi savoir, en un clin d’œil, les commissions/rétributions qui doivent être versées.

MyRezApp vous permet de réduire le travail administratif au quotidien en vous permettant d’automatiser de nombreuses tâches :

E-mail de confirmation de réservation automatique.
Rappel automatique par SMS et/ou e-mail 24h avant le début de la prestation possible.
E-mail automatique de demande d’avis à l’issue de la prestation possible.
Génération de factures en un clic.
Sauvegarde d’e-mails et devis types possible.

    Gagnez du temps sur toutes ces tâches et concentrez-vous sur votre coeur de métier, ce pourquoi vos clients font appels à vous !

Moteur de réservation responsive

Le moteur de réservations (avec paiement ou non) est compatible avec tous les navigateurs, smartphones et tablettes. La navigation est simple et pratique. Donnez le meilleur à vos clients avec un rendu professionnel qui sera gage de confiance et de sérieux.

Tableau de bord responsive

Votre application est disponible partout et à tout moment. Profitez de l’ensemble des fonctionnalités de notre plate-forme que ce soit au bureau derrière votre ordinateur ou sur le terrain avec votre smartphone ou votre tablette.

Application mobile

Bientôt disponible !
L’application mobile permet de gérer encore plus facilement l’essentiel de votre activité depuis votre smartphone. Vue rapide sur vos réservations et sur votre calendrier. Avec les notifications, ne perdez plus un client ! Elles vous permettent d’être informé à tout moment des demandes de réservations et d’y répondre au plus vite en un clic.

Sans compétences technique

Utiliser MyRezApp ne requiert aucune compétence technique. Pour les activités que vous souhaitez proposer sur votre site, nous vous fournissons le lien à copier/coller sur votre site à l’endroit où vous le désirez. C’est tout ce dont vous aurez besoin pour vous mettre à la réservation en ligne.

Prise en main immédiate

L’interface MyRezApp est intuitive et accessible à tous. Nous vous apportons des outils simples qui répondent à vos besoins. Vous êtes guidés à chaque étape afin de renseigner au mieux les informations nécessaires. Des tutoriels vidéos sont également mis à votre disposition.

Support

Vous avez malgré tout des questions sur l’utilisation du logiciel ? Notre équipe support vous assiste par mail, chat ou téléphone.

Sécurité des données

Nos serveurs sont sécurisés et vos données régulièrement sauvegardées. Vous êtes le seul à pouvoir accéder à vos données et vous êtes sûr de ne jamais les perdre.

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