Photographes: Un agenda en ligne est-il indispensable ?

L’arrivée du numérique a considérablement bouleversé le marché de la photographie. Malgré les phénomènes selfie et Instagram, rien ne remplace un photographe professionnel pour un évènement important tel qu’un mariage ou la naissance d’un enfant. Et pourtant, nombreux sont les photographes dont les agendas ne sont pas remplis à 100 %. Sur ce grand marché concurrentiel, il devient donc urgent pour le photographe de se démarquer, de satisfaire les clients au-delà du talent artistique pour les fidéliser et conquérir des prospects.

Une des clés est d’attirer les clients qui se trouvent en ligne. C’est alors que l’agenda en ligne devient primordial. L’enjeu est d’obtenir le plus de rendez-vous possible tout en gagnant du temps sur les tâches administratives. Il s’agit de simplifier le travail des photographes avant et après shooting pour qu’ils puissent se consacrer à la prise de photos et au traitement de celles-ci. Alors voyons en détail pourquoi un agenda en ligne est indispensable pour les photographes.

Photographes, soyez disponible 24h/24, 7j/j

Avec un moteur de réservation en ligne intégré à votre site internet, vous minimisez le temps passé au téléphone, à écrire des longs mails et vous vous rendez disponible même quand vous êtes en pleine séance photos. Utiliser un système de planning en ligne tel que MyRezApp permet de développer votre clientèle même quand vous êtes occupés. C’est dans ce sens que la prise de rendez-vous en ligne vous aide à ne plus perdre de clients. Le logiciel vous permet de bien définir les types de séances comme par exemple shooting bébé, mode, portrait, en fonction de votre emploi du temps. En quelques clics, ils peuvent sélectionner les prestations qui les intéressent à n’importe quel moment, de leur PC, tablette ou smartphone. Le client n’a plus besoin de passer des heures à vous joindre ou de perdre du temps par téléphone car vos créneaux sont disponibles en temps réel sur votre site web. Le processus de prise de rendez-vous est donc simplifié et automatique.

Si vous assurez votre présence sur des réseaux sociaux tels que Facebook, vous pouvez intégrer MyRezApp via le bouton « Réservez maintenant ». Il s’agit d’un Call To Action qui incitera vos clients à réserver depuis ce canal.

Grâce à MyRezApp, vous multipliez vos canaux de distribution par conséquent l’augmentation de votre taux de remplissage.

Soignez votre e-réputation pour gagner des clients

Photographes: Un agenda en ligne est-il indispensable ?

Vous avez de belles photos, un beau portfolio, de nombreux shooting à votre actif, bref vous êtes un super photographe! :) Au-delà du talent, les clients cherchent l’humain qui est derrière l’objectif. Vos clients vous apprécient ? Ils sont satisfaits de comment vous avez dirigé leurs photos de mariage ? Il faut que les visiteurs de votre site le sachent.

Pensez aux avis clients. Encore une fois, il s’agit de se démarquer de vos concurrents.

Quand les internautes sont dans la phase décisionnelle d’achat, les avis clients font toute la différence. Aidez-les en mettant en avant les avis de vos clients satisfaits pour qu’ils vous choisissent vous.

Pour vous faciliter ce travail, optez pour la fonctionnalité Avis clients de MyRezApp. Ce module sollicite automatiquement l’avis des clients à chaque fin de prestation et retransmet automatiquement les commentaires sur votre site internet. Cela vous permet également de maîtriser votre e-réputation. Il est toujours bon d’avoir le feedback de ses clients !

Permettez à vos clients de payer la prestation en ligne

Beaucoup de clients appréhendent le moment du paiement pour différentes raisons. On peut citer la peur du budget pour une séance qui a dépassé de 15 minutes ou tout simplement l’oubli de ne pas avoir prévu différents types de modes de paiement.

Le paiement par carte bancaire reste le moyen le plus simple pour les internautes et permet en même temps de les fidéliser. Avec une solution de réservation en ligne comme MyRezApp, vous pouvez rajouter un système de paiement en ligne et ce même pour les réservations prises par téléphone et mail. Avec le paiement sécurisé, les clients peuvent payer au moment où ils réservent leur prestation, en toute confiance. De votre côté, vous avez la possibilité de demander la totalité du prix de la prestation ou un acompte au pourcentage que vous souhaitez.

D’autre part, ce module de paiement en ligne est un moyen de « sécuriser » vos réservations. Par exemple, si un client annule une séance d’une journée ou ne se présente pas, vous ne perdez pas d’argent. C’est une façon de lutter contre les no-shows, les pertes de temps et d’argent.

Luttez contre l’absentéisme avec le rappel par SMS

Le métier de photographe demande de passer beaucoup de temps avec le client. Par exemple, pour une esthéticienne, une séance d’épilation dure rarement plus d’une heure ; par contre une séance photo peut facilement durer toute une matinée, voire toute la journée. C’est donc très frustrant pour un photographe de perdre ne serait-ce qu’une demi-journée de travail lorsqu’un un client ne se présente pas.

Photographes : Pourquoi un agenda en ligne est indispensable ?

Pour pallier ce problème qui entraine une perte de chiffre d’affaires pour les photographes, MyRezApp propose la fonctionnalité Rappel de rdv par SMS. Il s’agit d’un message envoyé la vieille de la prestation rappelant la date et l’heure du rendez-vous.

Ces messages de rappel ont fait leurs preuves : les rendez-vous non honorés sont divisés par 5 en moyenne. D’autre part, c’est un moyen de fidéliser les clients qui justement attendent avec impatience leur shooting photo.

Fidélisez vos clients

Avec le module Fichier client de MyRezApp, vous pouvez optimiser l’expérience client. Lorsqu’un client réserve une prestation, MyRezApp enregistre ses coordonnées en toute confidentialité. Vous seul, a l’accès aux données personnelles de votre client. Vous disposez donc d’une base de clients qualifiés.

Dans une stratégie de fidélisation, vous pouvez vous servir de cette base de données pour créer des campagnes d’e-mailing ciblées et efficaces. Par exemple, vous pouvez lancer une campagne promotionnelle pour la fête des mères.

Gagnez du temps sur le traitement de vos factures et devis

Le module de génération de factures de MyRezApp génère automatiquement une facture à l’issue de chaque prestation. Elle peut même être envoyée automatiquement au client par e-mail. Avec le le module de devis, Vous avez la possibilité de créer des devis et de les envoyer au client par e-mail pour acceptation. Mais surtout, vous pouvez sauvegarder des devis types que vous pouvez réutiliser et adapter par la suite, en fonction des besoins de chaque client. Ce système vous apporte un gain de tempsconsidérable.

Photographes, vous l’aurez compris, pour gagner en temps et en productivité, il vous faut un moteur de réservation en ligne robuste et efficace. Visitez notre site MyRezApp pour en savoir plus sur les autres avantages et fonctionnalités que nous vous offrons :)

Posted by: Coralie Lebeau

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