Category Archives: Marketing & Communication

PME/TPE : Comment optimiser votre communication web ?

Être présent et communiquer sur internet est devenu indispensable même pour les petites entreprises. La majorité des personnes passe de nos jours par le web quand ils sont à la recherche d’une information. L’enjeu de la communication web est de taille pour toutes entreprises qui souhaitent toucher les internautes. Par conséquent, la mise en place d’une stratégie de communication web est primordiale pour en retirer tous les avantages et bénéfices. Pour commencer, voyons les bases de la communication web.

Le référencement naturel : Booster votre visibilité

PME/TPE : Comment optimiser votre communication web ?

Pour réussir sa communication web, il faut être visible. Pour cela, il faut travailler le référencement naturel de votre site web sur du long terme. En somme, il faut être premier dans la première page des moteurs de recherche et en particulier Google. C’est la clé pour attirer les prospects. Il s’agit de travailler votre positionnement sur des mots-clés ciblés, principalement ceux qui utilisés par vos cibles pour perfectionner votre contenu. Vous pouvez d’ores et déjà vous mettre au travail :) . Voici un article qui pourrait vous aider : 5 règles pour une meilleure optimisation SEO

Les réseaux sociaux : La communication web en direct

Être présent sur les réseaux sociaux est devenu essentiel pour la visibilité d’une entreprise. Ce sont des plateformes d’échange et de communication. Créer une page Facebook ou encore avoir un compte Twitter est gratuit et se fait en quelques clics. Ils vous permettent de mobiliser vos fans autour de votre activité. Ils vous permettent de communiquer en direct avec vos clients. Vous avez la possibilité de les toucher à tout moment.Ce sont des canaux de communication web qui demandent du temps. En effet, il faut proposer des contenus qui correspondent à vos cibles, répondre aux clients du plus satisfait aux plus mécontents. Il s’agit d’une communication web à 360° qui demande du temps, l’énergie et mobiliser souvent des ressources humaines mais qui, réussie, est totalement fructueux pour votre activité. Il est important déterminer le ou les réseaux sociaux en adéquation avec votre activité.

Si vous proposez des activités en montagne, Instagram est un réseau social à privilégier. Vous pouvez publier de belles photos de randonnées. Le but est de susciter l’engagement des vos followers et de leur donner envie de vous rejoindre.

Enfin, soyez original, pensez à la qualité de vos publications, nouer des liens avec les clients et les professionnels de votre domaine.

Les données clients : Communiquer avec les bonnes personnes

PME/TPE : Comment optimiser votre communication web ?

Toute communication web réussie passe par la connaissance de ses cibles. Pour cela, il est essentiel de recueillir les données de vos prospects comme par exemple les emails, leurs centres d’intérêt, leurs achats, …Une fois votre base de données enrichie, vous avez en votre possession un outil de conquête et de fidélisation clients.

Pour les entreprises qui proposent des prestations ou des services en ligne, grâce un moteur de réservation en ligne comme MyRezApp vous avez l’opportunité d’optimiser votre connaissance client. C’est une solution de prise de rendez-vous en ligne qui propose des fonctionnalités afin de gérer efficacement votre activité. Prenons par exemple le module Fichiers clients. En effet, quelqu’un client réserve chez vous, MyRezApp enregistre ces coordonnées. Ces informations disponibles que pour vous, vous permettra de construire votre base de données clients.

Ainsi, vous pouvez envisager des campagnes e-mailing : faire des offres promotionnelles ou encore les informer d’un nouveau service. C’est un très bon moyen de communication web également. Ces mails envoyés offrent l’opportunité de fidéliser votre clientèle. Montrez aux personnes qui vous connaissent déjà que vous êtes encore là pour eux.

Pour aller plus loin, pourquoi ne pas offrir quelques bons cadeaux pour fidéliser vos clients ? C’est possible grâce au module Bons cadeaux de MyRezApp.

PME/TPE, vous avez en les clés principales pour réussir votre communication web ! Partagez avec nous vos actions de communication web !

PME/TPE:Pensez aux jeux concours pour la fête des mères

Fête des mères, fête des pères, fête des grands-mères arrivent à grands pas. Cette année, la fête des mères se tient le 28 Mai 2017. Les bijoutiers, les fleuristes, les coiffeurs, les instituts de beauté et toutes les entreprises ayant une cible féminine profitent de ce temps fort pour booster leurs ventes. Il s’agit d’une date clé pour augmenter votre taux de conversion et communiquer autour de vos prestations et services. Vous pouvez accompagner vos prospects/clients dans leur quête de cadeau idéal tout en les fidélisant. PME/TPE, pourquoi ne pas en profiter pour lancer une campagne de jeux concours pour la fête des mères ?

Les avantages du jeux concours

Le jeu concours est un levier marketing traditionnel pour bâtir une base de données et booster les ventes. Les avantages d’un jeu concours sont nombreux et en voici une liste non exhaustive :

  • Communiquer sur vos produits et services à moindres coûts
  • Faire connaître votre activité
  • Créer du trafic sur votre site en ligne
  • Augmenter vos ventes
  • Fidéliser vos clients

Pour mettre en place votre jeu concours, vous pouvez utiliser différents canaux de communication. Si vous organisez un concours sur votre site web, pensez à la landing page. L’idée est de créer une page spéciale et dédiée à la fête de mères. Certes le concours doit être bien mis en avant mais rien ne vous empêche de suggérer vos prestations phares, vos nouveautés, vos produits complémentaires comme idées cadeaux pour la fête des mamans. Ainsi, vous aiderez les internautes à faire des choix et des achats facilement. Cependant, veillez à ne pas surcharger ou encombrer la page, facilitez la navigation de l’internaute. Votre landing page doit être claire, simplifiée en adéquation avec le thème de la fête des mères et vos prestations/services.

Si vous choisissez les réseaux sociaux, Facebook est la plate-forme idéale. C’est l’occasion d’engager votre communauté et animer votre page professionnelle sur plusieurs jours et pourquoi pas le jour J.

Les idées de jeux concours

On trouve des jeux concours à foison sur le web et chaque année des nouveautés fleurissent. En voici quelques exemples pour vous inspirer.

Les concours photos/vidéos. Pour la fête des mères, le web est envahi de photos, de vidéos, de déclarations d’amour d’enfant à maman. Profitez-en pour gamifier ces moments. Par exemple sur les réseaux sociaux, le concours des meilleurs selfies « mères-filles » ou « mère-fils » colle parfaitement avec l’esprit de la fête des mères. Pour que le concours soit viral, n’hésitez pas à insérer un hashtag et demander à votre communauté de voter pour la meilleure photo.

PME/TPE:Pensez aux jeux concours pour la fête des mères

Le concours par tirage au sort. Vous pouvez mettre en place un quiz sur votre entreprise. Le tirage au sort se fera en fin de concours et parmi les joueurs qui ont répondu correctement aux questions.

Les instants gagnants.Il s’agit de mettre en place un formulaire avec un call-to-action .En un clic le joueur sait s’il a gagné ou pas.

Faites gagner des bons cadeaux

vendre bon cadeau en ligne

Pour beaucoup, il sera difficile de trouver le cadeau idéal pour sa maman. Les bons cadeaux sont la solution parfaite de cadeaux de fêtes des mères. C’est un système simple à la fois pour vous et vos clients. Dématérialisé, le bon cadeau peut être envoyé par mail. Il est également utilisable en ligne dans sa totalité ou partiellement. Ce qui vous permettra de booster le trafic vers votre site en ligne et augmentez vos ventes. Aussi, vous faciliterez la vie de vos clients. En effet, ils n’ont pas à se déplacer dans un magasin ou dans un bureau de poste pour le récupérer. Pour cela, ils vous remercieront.

Chez MyRezApp, nous vous proposons le module bons cadeaux. Contactez-nous vite! La fête des mères c’est ce dimanche. :)

Nous profitons pour souhaiter une bonne fête à toutes les mamans !

Bon cadeau : pourquoi l’intégrer à votre stratégie marketing ?

Ce n’est un secret pour personne, le bon cadeau (physique ou virtuel) est une composante essentielle de l’éventail promotionnel dont dispose aujourd’hui une entreprise pour faire découvrir ses produits ou prestations. A tel point que celui qu’on appelle aussi « chèque cadeau » ou « carte cadeau » investit aujourd’hui tous les secteurs d’activité : la beauté, les loisirs, le sport ou encore le tourisme.

C’est en effet une valeur sûre. Toutes entreprises confondues, on estime le chiffre d’affaires généré par les cartes cadeaux chaque année à plus de 800 millions d’euros.

Et si les bons cadeaux font à la fois le bonheur de ceux qui les offrent et de ceux qui le reçoivent, les entreprises qui les vendent ne sont pas en reste ! En effet, le chèque cadeau cadeau comporte de nombreux avantages, ce qui en fait un outil marketing de choix. Nous vous expliquons tout ça !

Le bon cadeau, un outil marketing puissant au service de votre chiffre d’affaires

Pour les entreprises, notamment les PME, la carte cadeau s’est imposée comme un excellent levier de la stratégie marketing car elle permet de doper le chiffre d’affaires. +20% en moyenne : c’est la progression du CA que l’on peut espérer grâce à elle !

L’impact sur le chiffres d’affaires se ressent d’autant plus à l’heure des « grands rendez-vous annuels » comme Noël, la Saint Valentin ou encore la fête des mères (ou des pères). D’ailleurs, selon une étude de Global Prepaid Exchange*, les fêtes de fin d’année sont l’occasion pour 74 % des Français d’offrir un chèque cadeau.

Bien sûr, le reste de l’année n’est pas exclu, tout le monde à toujours quelque chose à fêter (anniversaire, naissance, mariage, obtention d’un diplôme, enterrement de vie de garçon ou de jeune fille etc.) :)

La carte cadeau, un levier d’acquisition et de fidélisation efficace

Le bon cadeau est une excellente façon de faire connaître son entreprise et de renouveler sa clientèle. En effet, 28 % des Français bénéficiaires d’un chèque cadeau avouent qu’ils n’avaient jamais fréquenté l’établissement auparavant et qu’ils n’auraient pas forcément eu l’occasion de le découvrir sans cela.

Plus intéressant encore, il n’est pas rare de voir ces bénéficiaires devenir des clients réguliers suite à l’utilisation de leur bon (10 % en moyenne). Ces derniers auraient d’ailleurs tendance à devenir de réels ambassadeurs de la marque ou entreprise, allant jusqu’à la recommander à leur entourage et à en faire la promotion. A condition que la qualité soit au rendez-vous, cela va de soi !

Enfin, la carte cadeau permet à l’entreprise de générer des ventes additionnelles. Il a été constaté que les bénéficiaires sont plus enclins à dépenser davantage que le montant indiqué sur la carte. C’est assez logique en fait. On s’autorise des petits suppléments inhabituels en rajoutant quelques euros de sa poche, sachant qu’une bonne partie du prix est déjà couvert par le bon cadeau. Autant se faire plaisir jusqu’au bout !

Outil incontournable au service de l’entreprise, le chèque cadeau doit sa réussite à sa simplicité (d’achat et d’utilisation) et à sa capacité à acquérir et à fidéliser une nouvelle clientèle. De nombreuses entreprises l’intègrent aujourd’hui dans leur stratégie de développement des ventes.

Pourquoi ne pas associer un module de bons cadeaux à votre module de réservation en ligne MyRezApp ? C’est l’occasion pour vous de vendre des cartes cadeaux qui pourront être utilisées lors de la réservation, tout en vous facilitant le suivi au quotidien (bons valides, expirés, consommés…).

Alors, pourquoi ne pas tenter ?

*L’observatoire du marché du prépayé

5 idées de contenu pour votre blog professionnel

Avez-vous déjà pensé au blog professionnel ? Oui…non…dans les deux cas sachez que vous avez 3 bonnes raisons de le faire. Un blog professionnel permet de mettre en avant votre expertise en publiant régulièrement des billets sur votre activité. Le blog est un véritable levier marketing pour se faire connaître et ramener du trafic sur votre site, se positionner en tant qu’expert, faire la différence parmi vos concurrents. Vous êtes convaincus par l’idée mais vous avez peur de rencontrer les freins suivants : le manque de temps, le manque d’idées et de créativité.

Voici 5 idées de contenu pour alimenter votre blog professionnel tout au long de l’année !

Idée n°1 : L’analyse

L’analyse consiste à communiquer sur l’évolution et les caractéristiques de votre activité. Il serait intéressant de se concentrer sur un sujet précis afin d’apporter un raisonnement fin et complet du point abordé. Toutefois, veillez à ce que ce contenu soit simple. Bien sûr, vous pouvez user des termes techniques mais veuillez à bien les décrire ou à insérer un lien vers un autre article plus détaillé. Cette méthode vous permet d’augmenter votre taux de pages vues sur votre blog professionnel.

5 idées de contenus pour votre blog professionnel

Par ailleurs, de nombreux articles, des infographies, des actualités fortes… sont publiés chaque jour. Ce qui vous donne l’opportunité d’y répondre par une analyse. L’article vous sera facile et rapide à écrire puisque le sujet est tout trouvé.

Profitez-en pour vous connecter par le biais des commentaires avec les auteurs de ces publications afin de nouer des liens entre professionnels.

Idée n°2 : Des conseils par un blog professionnel

La plupart de requêtes sur Google concernent des recherches courantes c’est à dire qui se répètent très régulièrement et dont on a besoin. Comme par exemple :  » Comment choisir un moteur de réservation en ligne ? » Réservations 6 conseils pour en avoir davantage.Vous pouvez utiliser ces contenus qui perdurent dans le temps pour cibler un type de clientèle et attirer du trafic sur votre blog et votre site web. Dans votre domaine d’activité , vous avez certainement des conseils, des recommandations à partager. L’idée de ce type de contenu est de guider vos clients, de les diriger vers un de vos produits ou services et leur expliquer comment ils peuvent l’utiliser. Ce genre d’article à caractère informatif représente bien des avantages: l’optimisation de l’expérience utilisateur, l’occasion de placer des mots-clés pour votre référencement naturel sur les moteurs de recherche et montrer à votre client que vous le comprenez, que vous êtes à leur écoute, disposant des solutions pour les aider .

Par exemple , si vous avez un institut de beauté. Chaque semaine, vous pouvez publier des articles en ciblant des problématiques que rencontre chaque type de peau. Vous conseillerez des soins et des produits les plus adaptés. Et pourquoi pas les inviter dans votre institut pour un diagnostic personnalisé.

Selon vos secteurs d’activités, les possibilités sont multiples.

Idée n°3 : Les interviews

5 idées de contenus pour votre blog professionnel

Comme pour les articles « conseils », les interviews sont des contenus durables. Vos invités peuvent varier, tout dépend de l’objectif que vous vous êtes fixé. Vous pouvez interroger des experts dans votre secteur d’activité qui complètent vos propos, vos collaborateurs, des partenaires externes ou encore des clients.

L’interview sur un blog professionnel est un excellent contenu pour humaniser votre entreprise et créer une relation de confiance avec vos clients. En effet, la présentation de votre activité sous cette forme permet aux clients de poser un visage sur votre entreprise. Ainsi, les clients se sentent plus proches d’une entreprise « qui se met à nu » .

Vous pouvez proposer des formats longs ou des formats courts. Tout dépendra de ce que vous souhaitez présenter à vos lecteurs et à quel moment.

Pourquoi pas une interview sous forme de vidéo ?

Chez MyRezApp, nous laissons la parole à nos utilisateurs. C’est l’occasion aussi pour nous de partager le succès de nos clients. C’est le cas de Frédéric, Responsable Marketing & Communication de La Croquetterie qui intègre notre solution de réservation en ligne dans sa stratégie Web-to-Store pour inciter sa clientèle à venir en magasin. On vous a mis le lien pour que vous pussiez jeter un œil :).

Idée n°4 : Les études de cas

L’étude de cas décrit l’utilisation d’un de vos produits ou services. La construction d’une étude de cas repose sur la problématique du client, ses objectifs, la procédure suivie et les résultats. Tout doit être présenté étape par étape, on doit bien comprendre le fonctionnement de votre produit ou service, la façon dont celui-ci va résoudre une problématique bien précise ou comment, avec un objectif précis, utiliser ce produit ou ce service pour avoir avec des résultats concrets. Pour gagner en crédibilité, démontrer la force de votre activité par des preuves visuelles (images , vidéos, graphiques, photographiques )ou chiffrées.

Idée n°5 : Un e-book gratuit

Pur outil de marketing , un e-book est un livre numérique qui doit convaincre vos clients de votre expertise. Dans l’ebook, comme dans plusieurs types de contenu, vous devez traiter d’un sujet précis destiné à une clientèle précise. Proposez-le en téléchargement gratuit depuis votre blog professionnel. Alors, oui écrire un e-book c’est long, on vous l’accorde mais il s’avère être un contenu payant. Premièrement, parce-que c’est ce genre d’attention qu’attendent vos clients. Autrement, c’est une façon de mettre en valeur votre réputation. Traiter un sujet portant sur votre entreprise et votre activité vous permet de veiller à votre image de marque et vous démarquez de vos concurrents.

Maintenant, vous avez à votre disposition plusieurs idées de contenu pour animer votre blog professionnel.

Gardez en tête que même en matière de blogging, il vous faudra apporter de la valeur ajoutée, votre plus-value en bref votre petit plus ! :) A vos claviers.

Campagne d’emailing : 3 objectifs pour les PME/TPE

La communication avec vos clients est un enjeu clé pour assurer la pérennité de votre TPE ou votre PME. Bien sûr, vous avez à disposition les méthodes traditionnelles couplées aux nouvelles stratégies de communication notamment avec la montée des réseaux sociaux. Il existe une technique qu’on a tendance à négliger : l’emailing. Une campagne d’emailing est approuvée et efficace quand celle-ci est bien construite et bien menée. Il ne s’agit pas de surcharger la boite mail de vos clients d’offres intempestives mais de les toucher de façon personnalisée au moment opportun. Avant de vous lancer dans l’emailing, rappelons en 3 points les objectifs d’une campagne emailing.

Pour une PME ou une TPE cherchant à se développer rapidement, une campagne d’emailing est une solution rapide et peu chère. Elle vous permet de diffuser vos offres et vos informations sans avoir recours à des commerciaux ou un service marketing spécialisé. Comme dans toute stratégie marketing, avant de mettre en place des actions, il faut déterminer des objectifs à atteindre. En une phrase simple et précise : l’emailing est un outil utilisé pour vendre et/ou fidéliser.

Objectif 1 : Vendre un produit ou une prestation à vos clients .

Il s’agit de guider votre client vers l’achat. Il est essentiel de créer un email de qualité adapté à l’identité de l’entreprise en apportant une vraie plus-value aux yeux des clients. Pour être incisif, faites une promotion unique et exclusive. Même dans vos emails non commerciaux, n’hésitez pas à guider vos clients pas à pas vers l’acte de conversions.

C’est le cas de Yves Rocher. Dans cette campagne emailing, le vendeur en produits cosmétiques propose à ces clients de découvrir un cadeau exclusif sous forme de jeu. En deuxième partie du mail, Yves rocher , proposition d’achat.

Son mail est aussi responsive. Il permet à ses clients d’ouvrir ce mail depuis n’importe quel support. Pensez-y, c’est ainsi que l’on augmente son taux de clics.

Campagne d'emailing : 3 objectifs pour les PME/TPE.

Objectif 2 : Fidéliser vos clients.

Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que de conquérir un nouveau.

Que vous envoyez des mails de bienvenue, des mails d’anniversaire, des conseils pratiques, une campagne d’emailing vous permettra de créer une relation durable avec vos clients.Pour que cette relation s’installe, il vous faudra personnaliser votre mail. Vous devrez faire comprendre à votre lecteur qu’il est unique.

Dans un premier temps, il vous faut bien connaître vos cibles, vous assurer que celles-ci sont véritablement intéressées et étudier leurs besoins . Un email de fidélisation est une adresse électronique que vous avez collectée auprès d’un client qui a effectué au moins un achat ou a sollicité un de vos services.

Par exemple, si vous proposez des réservations en ligne, optez pour un logiciel comme MyRezApp. Le moteur de réservation en ligne vous permet de gérer des fichiers clients. Lorsqu’un client réserve, MyRezApp enregistre, de manière sécurisée, ses coordonnées. Ces informations sont accessibles exclusivement par vous. Vous pouvez ainsi administrer cette base de données dans le cadre de votre campagne emailing. Vous pouvez vous servir de ces informations pour envoyer des mails à vocation relationnelle ou commerciale. De plus, comme vous savez ce que vos clients ont réservés, vous savez pertinemment ce qui les intéresse. C’est une opportunité de créer un mail ultra-personnalisé, leur proposer une offre qui corresponde au plus près à leurs besoins.

Dans votre lot de clients, vous en avez qui ont acheté une fois et qui ne sont pas revenus. N’hésitez pas à les relancer pour les engager de nouveau. C’est le cas du shop Urban Outfiters qui a monté une campagne d’emailing pour faire revenir ses abonnés inactifs.

Campagne d'emailing : 3 objectifs pour les PME/TPE.

Mener une campagne d’emailing pour acquérir des clients.

C’est l’occasion de transformer votre taux de conversion. Les personnes qui ont visité votre site et qui se sont inscrites à votre newsletter ou qui ont participé au jeu-concours sur votre site, montrent un signe d’intérêt pour votre activité. L’idée est d’envoyer un mail de conquête pour acquérir ces prospects qualifiés.

Maintenant que vous avez bien compris les objectifs d’une campagne d’emailing, voici un article Emailing: PME/TPE,comment bien démarrer ? qui vous aidera à vous lancer. :)

WP-Backgrounds Lite by InoPlugs Web Design and Juwelier Schönmann 1010 Wien