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Succès du Numérique : La Croquetterie et MyRezApp récompensés

Le 5 Juillet dernier, une partie de la Team MyRezApp se rendait dans les locaux du Medef à Paris pour recevoir un prix dans le cadre des Succès du Numérique. Retour sur cet événement !

Les succès du Numérique, qu’est-ce que c’est ?

Les Succès du Numérique sont à l’initiative de l’association Transition Numérique Plus qui a pour vocation de promouvoir la transformation numérique des TPE et PME françaises. C’est dans ce contexte qu’elle organise chaque année un concours national visant a récompenser les entreprises ayant réussi leur transformation, avec la participation d’une entreprise spécialisée dans les problématiques liées au digital.

succès du numérique 2017

Ouverture de la cérémonie

Le concours est basé sur des cas clients qui sont étudiés par un jury ; les « meilleurs » cas sont alors récompensés. Cette année, le MEDEF, les Digiteurs et la Cloud Week Paris Region étaient les partenaires institutionnels des Succès du Numérique.

Prix spécial du jury pour La Croquetterie et MyRezApp !

Dans le cadre de ce concours, MyRezApp a pu compter sur les témoignages de FlavYoga, Sky Circus et La Croquetterie qui font confiance à MyRezApp depuis le début (ou presque !). Nous en profitons d’ailleurs pour les remercier encore une fois pour leur fidélité et leur implication dans ce concours.

C’est ce troisième cas, La Croquetterie, qui interpelle le jury et permet ainsi à MyRezapp et à son client de remporter le prix spécial du Medef aux côtés d’autres lauréats comme France Barter, Orange ou encore Ebay.

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Frédéric de La Croquetterie témoigne

Le cas La Croquetterie en bref

Fondée il y a 16 ans, La Croquetterie est une franchise de magasins spécialisés dans la nutrition, le bien-être et le comportement animal. Dans le cadre de sa stratégie d’acquisition, la direction marketing de La Croquetterie conçoit et pilote des événements qui ont lieu régulièrement en points de ventes. Si ces opérations ont aujourd’hui prouvé leur efficacité, leur mise en oeuvre ne s’est pas faite sans difficulté :

  • Outils inadaptés à la gestion des inscriptions aux événements (perte de temps due à l’utilisation du trio « papier, crayon, Excel ») ;
  • Gestion non optimale de l’information (perte de données et défaut de traçabilité, déperdition lors des échanges entre siège et franchises) ;
  • Évaluation aléatoire des événements en termes de satisfaction des participants.

C’est dans ce contexte que La Croquetterie s’est intéressé à MyRezApp. Ils ont alors pu mettre en place un outil collaboratif à l’usage de la direction marketing (basée en Gironde) et des franchisés (partout en France) pour la gestion des événements et inscriptions. MyRezApp permet notamment :

  • Réservation en ligne pour une inscription des participants en totale autonomie ;
  • Back-office avec différents niveaux d’accès (« super admin » pour la direction marketing et « admin » propre à chaque franchisé) ;
  • Collecte d’avis automatisée après chaque événement.

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En coulisses, après la remise des Prix

Chez MyRezApp nous sommes fiers d’accompagner les entreprises dans leur transformation digitale et voir notre travail récompensé nous rend très heureux !

Si comme La Croquetterie vous souhaitez, vous aussi, optimiser et automatiser la gestion de vos réservations et ainsi pouvoir consacrer plus de temps à des tâches beaucoup plus importantes, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons discuter de votre problématique et trouver la solution adéquate.

Portrait d’utilisateur : Rencontre avec Gail de Pole Dance Bayonne

Pour notre portrait d’utilisateur cette semaine, nous vous présentons Gail de Pole Dance Bayonne, une amoureuse de Pole Dance qui a transformé sa passion en une activité à part entière ! À travers cet interview, découvrez son parcours, son quotidien de prof de pole dance et la façon dont elle gère deux activités de front, notamment avec MyRezApp.

Comment avez-vous découvert ce sport ? Qu’est-ce qui vous a donné envie de le pratiquer et de l’enseigner ?

J’ai découvert la pole dance il y a 2 ans par l’intermédiaire d’une amie. Je n’étais pas du tout sportive mais j’y ai pris goût. Ce qui m’a attiré avant tout dans ce sport c’est le dépassement de soi, la possibilité de faire de jolies figures avec force et grâce.

Je suis coach depuis un an. Pour pouvoir atteindre cet objectif, je me suis entrainée en faisant d’autres activités telles que le cerceau aérien, le tissu aérien, du renforcement musculaire et du cardio. C’est un sport qui demande d’être en gainage tout au long de la démonstration. Je me suis dépassée et je me suis vu progresser.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre activité au quotidien ?

Ce qui me plaît dans mon activité c’est d’enseigner non seulement de belles figures tout en souplesse, mais aussi de voir les autres se dépasser et surtout progresser.

Vous aussi, gérez votre activité avec MyRezApp !

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Wouah deux ans pour apprendre et enseigner !? C’est plutôt encourageant pour ceux qui ne sont pas sportifs !

C’est la richesse de ce sport ! La pole dance est faite pour tout le monde, les sportifs, les non-sportifs, tous les poids confondus. Il est vrai que je n’ai pas arrêté depuis que j’ai découvert la Pole Dance mais même avec un rythme irrégulier, on progresse bien.

Et justement, quel est le profil type des élèves qui suivent vos cours de pole dance ? Quelle relation avez-vous avec eux ?

La plupart de mes élèves sont jeunes. J’ai des jeunes filles et des jeunes femmes. Mais comme je l’ai mentionné précédemment, la Pole Dance est accessible à tous, alors j’ai des femmes de plus de 50 ans également. La doyenne a 63 ans !

J’ai le rôle de grande sœur. C’est un sport qui privilégie la force, qui fait mal. Il faut une relation de confiance, de la bienveillance, pour surmonter la douleur et pouvoir les amener à se dépasser.

Comment vous organisez-vous au quotidien pour vos cours ?

Ce n’est pas mon métier à temps plein donc conjuguer cette activité et mon travail me demande de l’organisation (je travaille en agence de communication). Et puis au-delà des cours privés ou en groupe, je propose également d’autres prestations. Des shows par exemple, surtout le week-end, pour les enterrements de vie de jeunes filles notamment.

Donc quand j’ai commencé, j’ai tout de suite créé mon compte MyRezApp. C’est la première chose à laquelle j’ai pensé : la réservation en ligne pour gagner du temps. Ceux ou celles qui veulent un cours ou une prestation peuvent voir mes disponibilités et réserver directement sans avoir à passer par la case téléphone.

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Ah oui, un outil comme MyRezApp a donc été une évidence pour vous… Et pour vos élèves ? Que pensent-elles de la réservation en ligne ?

Mes élèves adorent ce système car elles gèrent elles-mêmes leur emploi du temps. Et puis comme elles savent que je suis très occupée, elles n’osent pas trop me déranger.

Au final on peut dire que MyRezApp est un avantage à la fois pour moi et pour mes élèves. Grâce à la réservation en ligne, nous gagnons toutes du temps !

Un dernier mot sur la pole dance ?

Un seul ? Passionnant ! J’invite toutes celles et ceux que cela tente à essayer. Il y a même des pratiquants hommes !

Portrait d’utilisateur : Rencontre avec Flavy de FlavYoga

Pour notre portrait d’utilisateur cette semaine, nous partons à Menton, dans les Alpes-Maritimes, à la rencontre de Flavy, prof de Yoga à la tête du studio FlavYoga. Commençons par les présentations !

Flavy, dites-nous tout, comment êtes-vous devenue prof de Yoga ?

flavy prof de yoga

Je n’ai pas toujours été enseignante de yoga. Comme beaucoup, j’ai moi aussi été salariée pendant quelques années, notamment dans l’industrie pétrolière. C’est un sacré contraste !

Tout a commencé par un voyage en Inde, pays par lequel j’ai toujours été attirée. J’y suis partie en 2007 et, à cette époque, je n’avais quasiment jamais entendu parler de yoga ! C’est cette même année que j’ai pris mes premiers cours. J’y ai vite pris goût et, surtout, j’en avais besoin !

D’une nécessité, les séances de yoga auxquelles je participais, sont passées à une évidence. Puis, un désir et une intuition forte m’ont fait intégrer une école de formation qui me permet aujourd’hui de transmettre ce que j’ai appris à travers mon studio. C’était en 2010 et, après 4 années de formation, j’ai obtenu mon diplôme.

Depuis, le yoga, je le vis pleinement, j’en parle, et je le transmets le coeur rempli de joie !

Qu’est-ce que le yoga exactement ? Comment se passe les cours ?

Selon les Yoga-Sutras de Patanjali, « le Yoga est l’arrêt de l’activité automatique du mental ». Il vise à se défaire de schémas, à se libérer des automatismes, à s’ouvrir en conscience… Pour cela, il s’articule autour d’une pratique dite posturale. C’est donc par un retour au corps que la pratique débute. Le principe c’est de ne pas simplement avoir un corps, mais d’en retrouver la conscience, la conscience d’être un corps.

Ainsi chaque séance est composée d’un travail postural et/ou de mouvements, de respiration, de méditation et se termine par un moment de relaxation. C’est ce travail sur le corps qui permet, au fur et à mesure des séances, de défaire les tensions et de dénouer l’esprit. Il s’agit de retrouver une connexion entre le corps et l’esprit, de passer par le corps pour atteindre l’esprit…

Le yoga touche à toutes les formes d’intelligence (émotionnelle, intuitive, intellectuelle). C’est donc une discipline qui permet de prendre soin de soi, de sa santé, en recherchant (ou retrouvant) un équilibre intérieur… Pour cela les cours se déroulent dans une atmosphère chaleureuse et bienveillante. Avec la pratique, l’idée c’est de pouvoir transposer vers nos vies quotidiennes ce que nous apprenons sur le tapis !

Parlez-nous de FlavYoga…

FlavYoga c’est moi :D Cela fait 4 ans maintenant que j’ai créé mon studio de yoga et j’accueille une centaine d’élèves. Malgré ce nombre, cela reste une petite structure que je gère seule.

Ah oui ! Une centaine d’élèves ! Cela fait du monde à gérer ! Comment faites-vous ?

Disons qu’au début ça me demandait énormément de travail ! Je prends 12 participants maximum par séance. Chacun doit donc réserver son tapis. Du coup je passais beaucoup de temps à gérer les inscriptions aux cours. Facilement 50% de mon temps !

« Je dépensais plus d’énergie sur l’administratif que sur mes cours ! »

C’est pourquoi j’ai fini par mettre en place un système de réservation en ligne, pour me décharger un peu. Et puis, il faut dire que c’est la tendance, il faut s’adapter. Depuis, c’est quand même beaucoup plus simple pour moi !

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Qu’est-ce qui a changé depuis que vous utilisez MyRezApp ?

Eh bien c’est simple, avant MyRezApp, c’était à moi de tout gérer, de A à Z. Les élèves n’avaient aucune autonomie pour les inscriptions, ils devaient systématiquement passer par moi. Que ce soit pour les inscriptions ou les annulations d’ailleurs !

Bien évidemment je n’étais pas toujours libre de répondre aux appels, textos ou mails instantanément. Il pouvait parfois m’arriver de répondre en 24h, voire 48h. Ce n’est pas l’idéal car il y a un risque de « perdre » des élèves. Et puis ces demandes intervenaient à n’importe quel moment : le soir, le week-end, les jours fériés… Bref je me devais d’être tout le temps « en alerte ».

« Aujourd’hui, MyRezapp me permet de me ‘décharger mentalement’ en donnant plus d’autonomie aux élèves. »

Avec MyRezApp, les élèves peuvent organiser leur pratique et prévoir leurs séances comme ils l’entendent. Et, surtout, ils sont davantage responsabilisés. Ils n’ont plus d’excuse pour ne pas venir car ils n’ont plus à attendre après moi pour l’inscription (ce n’était pas l’idéal, c’est sûr).

Idem pour leur assiduité et leur présence au cours, avec le rappel qu’ils reçoivent automatiquement par e-mail la veille de la séance, ils restent organisés. Et si pour une quelconque raison ils ne peuvent finalement pas assister au cours, c’est a eux de l’annuler (ils peuvent le faire en ligne), sous peine que la séance leur soit facturée.

Disons qu’avant ils se reposaient entièrement sur-moi pour tout. Aujourd’hui ce n’est plus le cas. Pour cela, c’est super ! Ils peuvent même faire leur réservation depuis leur smartphone, cela s’affiche nickel.

« Finalement c’est aussi pratique pour mes élèves que pour moi. Tout le monde gagne du temps ! Pour ma part je gagne facilement 5h par semaine grâce à MyRezApp. »

Gagner 5h par semaine, ce n’est pas négligeable !

Oui ! D’ailleurs j’ai décidé de mettre ce temps à profit. Je tiens désormais un blog sur mon site - je l’ai créé moi-même avec Jimdo. Il s’adresse à mes élèves et, plus largement, à toute personne intéressée par la pratique du Yoga. Et puis c’est également une façon d’enrichir mon site internet avec du contenu, cela aide au référencement naturel.

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C’est super ça ! Et, au-delà du gain de temps, avez-vous remarqué d’autres effets positifs ?

Il y a également un impact sur la participation et le « taux d’occupation » des tapis.

Je m’explique ! Avec les disponibilités qui s’affichent clairement, j’ai remarqué qu’il y a un impact sur les réservations de dernière minute. En effet, cela incite les élèves à « checker » régulièrement et donc à se laisser « tenter » en cas de disponibilité. C’est dans ce sens que je dis que cela augmente la participation.

En temps normal, les élèves suivent un cours par semaine, mais, si a un certain moment ils sont davantage disponibles et voient qu’il y a encore de la place à telle ou telle séance, ils se disent que c’est l’occasion pour eux de pratiquer davantage. Ils s’inscrivent donc à un cours supplémentaire.

« Cela veut dire aussi que les places libérées suite aux annulations sont plus facilement comblées. Il y a donc une influence positive sur le taux d’occupation des tapis. »

C’est important pour la pérennité du studio que les séances soient complètes !

Dernier point, depuis que j’utilise MyRezApp, la séparation entre ma vie professionnelle et ma vie privée est plus nette. Lorsque je suis en week-end ou en vacances, je peux en profiter pleinement, je sais que que mes élèves se débrouillent très bien sans moi. C’est appréciable !

Intéressant ! Et vos élèves, que disent-ils de tout cela ?

Ils sont ravis ! C’est vrai qu’au tout début il a fallu qu’ils perdent l’habitude de m’appeler systématiquement. Les habitudes ont la vie dure ! Pourtant c’est ça le yoga, « se libérer des automatismes » :D Mais aujourd’hui ils ont le réflexe de la réservation en ligne et ils en sont contents.

Et puis, à travers leur espace personnel, ils peuvent désormais voir les séances à venir - auparavant ils ne gardaient pas forcément la trace de ce qu’ils avaient programmé ! et gérer eux-mêmes les éventuelles annulation.

Du coup, comme je le disais tout à l’heure, MyRezApp donne satisfaction à tout le monde, mes élèves comme moi-même. C’est un outil que je trouve très abordable en termes de budget, simple et facile à prendre en main, parfait pour mon studio !

Merci Flavy pour ce témoignage !

Je vous en prie ! Namaste ;)

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Crédit photo © Flavy Veillon

Portrait d’utilisateur : Rencontre avec Béatrice de Sky Circus

Pour notre portrait d’utilisateur cette semaine, nous nous « envolons » avec Béatrice de Sky Circus. Commençons par une présentation de son activité !

Située entre Lyon et Dijon, Sky Circus rend la chute libre accessible à tous ! Que ce soit en famille, entre amis ou entre collègues, deux possibilités s’offrent aux amateurs de sensations fortes : le simulateur de chute libre en plein air et le saut en parachute en tandem avec un moniteur.

Béatrice, dites-nous tout, comment se déroulent les sauts ?

Eh bien, pour la simulation de chute libre, également appelée “wind tunnel”, on utilise une soufflerie qui reproduit à la perfection la sensation d’un parachutiste en plein vol. Avec ce type de simulateur, la chute libre devient accessible aux plus jeunes, à ceux qui ont peur du vide ou qui sont sujets au vertige.

La durée d’une session en soufflerie est égale à celle d’un saut en parachute depuis 42000 mètres d’altitude, à savoir 60 secondes environ.

Nous proposons également, pour les plus téméraires, un vrai saut en chute libre. Le saut se fait à partir de 4000 mètres d’altitude, en parachute biplace, accompagné d’un moniteur. La descente en tandem se déroule en 2 temps : 50 secondes à 200km/h suivi de l’ouverture du parachute par le moniteur. A partir de là il faut compter 4 à 5 minutes de descente.

Et puis, pour ceux qui veulent apprendre à voler en toute autonomie, notre école de parachutisme offre des stages de parachutisme.

Comment faites-vous pour gérer ces différentes prestations au quotidien ? Vous devez avoir pas mal de réservations à traiter ?

Jusqu’à ce que je trouve l’outil adéquat, je dois bien l’avouer, je courais partout ! J’avais du mal à gérer la réservation en ligne avec des prestations différentes, sur des sites différents, sans parler de caler les créneaux horaires et suivre le planning pour chacune !

Et puis, je voulais aussi que mes clients puissent offrir et utiliser des bons cadeaux. Là encore ce n’était pas simple ! Il fallait mettre en place les différents bons cadeaux pour chaque prestation, mais aussi pour les formations ; avec des bons spécifiques selon l’âge, la prestation, le nombre de personnes etc. Je gérais donc cela avec un logiciel de bons cadeaux qui me permettait de définir mes différentes formules. Mais derrière, pour assurer le suivi au niveau des réservations, et notamment des réservations en ligne, c’était compliqué !

En fait, à un moment donné, je me suis retrouvée à gérer toute l’activité avec 3 logiciels différents. Un vrai casse-tête pour moi et incompréhensible pour mes clients !

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Houla, oui ! Ça n’avait pas l’air simple effectivement ! En quoi MyRezApp vous a aidée alors ?

Je voulais en finir avec cette situation, j’ai donc cherché une solution en ligne qui me permette de tout centraliser. Avec l’équipe MyRezApp, on a pu discuter de ma problématique et identifier mes besoins. C’est ce qui a permis de mettre en place la gestion du planning et des réservations en ligne pour toutes mes prestations, que ce soit en soufflerie ou en chute libre, la création de bons cadeaux, l’achat en ligne de ces bons et leur utilisation lors de la réservation en ligne.

Du coup, maintenant, tout est traité/géré depuis une seule interface. Je peux vous dire que ça me change la vie ! Et celle de mes clients aussi !

Par exemple, ils n’ont plus besoin de rentrer leurs coordonnées à chaque fois comme c’était le cas avant. Là ils sont enregistrés une bonne fois pour toute et ils apprécient !

Vous et vos clients avez donc gagné en fluidité !

Oh oui ! Et puis nous avons une grande flexibilité aussi. Etant donné que notre activité est soumise à la météo, il arrive que nous devions annuler un saut. A ce niveau, lorsqu’un client a réservé en utilisant un bon cadeau par exemple, je peux tout simplement mettre son bon en attente et prévoir un autre créneau, reporter. Ce n’est pas irréversible quoi ! Le client ne perd pas son bon cadeau… Et de mon côté je peux facilement voir les bons confirmés, en attente, etc. Le suivi est facilité.

On peut dire que le défi de la simplification a été relevé alors !?

Oui, on y est arrivé ! Et puis il n’y a pas que l’aspect gestion/organisation…

Il y avait un autre point important pour moi : pouvoir utiliser le module de ma banque pour les paiements en ligne car je tenais à ce que les transactions soient enregistrées directement sur mon compte en banque et non un compte intermédiaire comme c’est le cas avec PayPal par exemple. Je préfère.

D’ailleurs, une autre chose qui m’a plue avec MyRezApp, c’est leur modèle de facturation. Contrairement à d’autres, ils ne prennent pas de commissions sur les réservations. C’est quelque chose que je ne souhaitais absolument pas.

D’une part je ne voulais pas être dans l’obligation de pratiquer des tarifs moins chers afin de maintenir les commissions versées au plus bas et préserver mes marges. D’autre part je ne voulais pas que les clients s’habituent à des prix au rabais, avec le risque qu’ils négocient systématiquement les prix ou attendent la prochaine promo pour réserver. Ce sont des choses auxquelles nous devont faire attention pour la pérennité de notre activité !

Avec MyRezApp je paye un abonnement pour l’utilisation de la plate-forme, je sais exactement combien ça me coûte et c’est très bien comme ça !

Haha ! Vous, vous savez ce que vous voulez ! C’est bien !

Rires :D

Vous aussi, gérez votre activité avec MyRezApp !

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Avec MyRezApp, quelle est votre plus grande satisfaction ?

Le temps ! Je ne vous cache pas que c’est un gros challenge.

Nous sommes une équipe de 2 personnes seulement et nous faisons tout : les tâches administratives et notamment la gestion des réservations, l’encadrement des clients lors de l’activité, les encaissements en fin de session etc.

Avec MyRezApp nous gagnons un temps fou ! J’ai une anecdote d’ailleurs pour vous illustrer ça !

Je m’étais autorisée une semaine de vacances au mois d’Août et, tenez-vous bien, j’ai reçu 1958 appels pour des réservations ! Oui, je les ai comptés !

Il nous fallait vraiment une solution qui nous permette de diminuer ce grand nombre d’appels qui nous prenait beaucoup de temps. Depuis MyRezApp c’est le jour et la nuit !

Vu que nos clients on la possibilité de réserver en toute autonomie, à n’importe quel moment de la journée, nous sommes passés de 95% d’appels à 30% !

Vous êtes passés de 90% à 30% d’appels !? Waouh !!!

Oui ! En général, quand le téléphone sonne c’est qu’il y a des questions particulières. Le fait qu’il y ait moins d’appels grâce à la réservation en ligne, cela nous permet de consacrer plus de temps à nos clients sur place, sans avoir à nous préoccuper du téléphone.

Et puis le paiement en ligne aussi permet un vrai gain de temps puisque les encaissements ne se font plus systématiquement sur place. Là encore c’est moins de choses à gérer.

Merci d’avoir pris le temps de discuter avec nous malgré votre planning chargé :)

Je vous en prie !

Crédit photo © Sky Circus

Portrait d’utilisateurs : Rencontre avec Julie et Louise d’Aaah

Aaah… Mais quelle est donc cette entreprise belge au nom surprenant ?

C’est près de Bruxelles - à Wavre plus exactement, que Julie du Chemin, ancienne architecte devenue sexologue, a créé l’Académie des Arts de l’Amour.

« L’Académie des Arts de l’Amour c’est un lieu pour apprendre tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l’art d’aimer sans jamais avoir osé le demander ! »

Voilà comment Julie définit l’entreprise qu’elle a fondée en 2004 avec Pascal de Sutter, docteur en psychologie et sexologue belge réputée. Il s’agit en fait d’un réseau d’experts (sexologie, psychologie, pleine conscience, massage, tantra…) qui enseigne « l’art d’aimer » et « Aaah » est l’onomatopée qu’ils ont choisi d’utiliser pour résumer leur action.

love citation aaah#lovecitation

Avec décontraction et bienveillance, ces spécialistes du couple et de la sexualité proposent des conférences, ateliers, séminaires, webinaires et spectacles « sexo-informatifs », à destination de tous ceux qui veulent « apprendre l’art d’aimer dans toutes ses spécificités ».

Pour Julie, qui aime d’ailleurs se présenter comme « Architecte du désir » plutôt que sexologue - un peu trop « austère » à son goût, le déclic est venu de sa rencontre avec Pascal de Sutter lors d’une conférence dont le thème était « La sexualité des gens heureux ». Elle parle d’une rencontre « inspirante » qui lui a donné envie de bâtir une entreprise dédiée à l’amour, à la sensualité et au plaisir. C’est ainsi que Pascal de Sutter et elle ont imaginé une école dédiée à l’art d’aimer. Et le succès est au rendez-vous !

Aaah, pourquoi ça marche ?

« La notoriété de Pascal de Sutter et la participation d’experts reconnus à cette aventure nous ont permis de nous faire connaître assez rapidement. »

Aaah a ainsi pu démarrer avec une base de 2000 contacts qui s’est bien étoffée depuis, notamment grâce au bouche à oreille positif qu’engendrent les ateliers et spectacles, mais aussi grâce à l’intérêt grandissant des média.

aaah académie des arts de l'amour

« Il y a un réel besoin de la société car la sexualité reste un sujet tabou malgré tout. Nous avons donc une approche unique, à la fois sérieuse et gai ; d’où le mot ‘Académie’. Les gens sont généralement agréablement surpris et en témoignent dans notre livre d’or. »

Globalement, les événements de l’Académie attirent plutôt des personnes en couple, généralement des femmes de 35-55 ans qui ont déjà entamé leur propre réflexion quant à leur sexualité, mais pas que ! Ils sont en train d’adapter le concept aux jeunes, dans une démarche éducative et sociale.

Mais attention, Julie tient à le préciser :

« Ce n’est pas de la thérapie ! Nous ne sommes pas là pour sauver les couples mais pour offrir un cadre d’échange bienveillant au sein duquel l’intimité et la confidentialité de chacun sont respectées. D’ailleurs, toutes nos activités se déroulent sous la supervision de professionnels universitaires qui respectent une charte de déontologie. Les participants peuvent donc s’exprimer et agir librement, sans contraintes et sans tabou. »

Au-delà du couple, l’Académie défend « l’amour avec un grand A » parce que « partout, le monde a besoin d’amour et, partout, le monde a besoin d’apprendre à (s’)aimer« . C’est pourquoi ils s’engagent, entre autres, auprès de GAMS, association qui lutte contre toutes les formes de violences faites aux femmes.

En quoi un outil comme MyRezApp est-il utile à Aaah ?

« C’était une évolution naturelle, pour nous, la réservation en ligne, car cela permet d’optimiser les tâches administratives. »

Louise, psychologue de formation, travaille avec Julie et se charge notamment du suivi des différents événements proposés au public. Elle nous explique qu’ils utilisent MyRezApp dans le cadre des ateliers et des spectacles. Elle nous raconte :

« Avec un système de réservation en ligne, nous avons moins de choses à penser, à gérer… Nous traitons beaucoup moins de demandes nous-mêmes. Il est vrai que permettre aux clients de réserver à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit est un avantage. Pour eux comme pour nous ! Avant il nous fallait répondre à chaque demande, dans les plus brefs délais (les clients n’attendent pas !), alors que nous ne sommes pas derrière notre écran toute la journée. Là c’est instantané. »

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Elle poursuit en précisant que c’est également plus pratique au niveau des paiements, ce qui pouvait être assez lourd à gérer jusque là, et qu’ils constatent moins d’absentéisme du fait des rappels automatiques que les participants reçoivent.

« Evidemment il y a toujours des personnes qui préfèrent nous appeler (ou qui n’ont simplement pas d’autre choix) mais, globalement, nous passons beaucoup moins de temps à gérer l’administratif et le suivi au quotidien de nos différents événements est facilité… Alors, effectivement, cela à un coût mais au regard de ce que cela nous apporte cela en vaut la peine. Et puis vis-à-vis de nos clients c’est rassurant, cela fait plus professionnel ! »

Crédit photo © Aaah

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