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Zoom sur le référencement local

Le référencement local ? Qu’est-ce que c’est ?

Depuis quelques temps déjà, Google tient compte de la géolocalisation de l’internaute pour lui proposer des résultats pertinents. C’est là qu’intervient le référencement local.

Il permet de positionner un site dans les pages de résultats pour des requêtes localisées de type « canyoning Annecy » ou géolocalisées par IP (dans ce cas l’internaute tape « canyoning », le moteur détecte qu’il est à Annecy, il va donc lui proposer en premier lieu des résultats sur Annecy).

Le référencement local, pour qui ?

Toute entreprise ayant une zone d’activité bien définie, quelle que soit sa taille ou son métier, doit avoir recours au référencement local. L’idée est de pouvoir atteindre ses clients au moment et à l’endroit précis où ils font leur recherche.

Le référencement local, pourquoi ?

Plus de 25% des recherches sur Google sont des recherches locales ;
95% des utilisateurs de smartphone cherchent des informations locales ;
50% des recherches sur les loisirs ou les restaurants aboutissent à une réservation ;

Source Deloitte et arobasenet.com

Et dans la pratique ?

Le référencement local c’est avant tout du SEO ! Cela passe par :

  • L’utilisation de mots-clés « géolocalisés » dans vos contenus, titres (titles), sous-titres (h1, h2 etc.), méta descriptions et liens ;
  • La mention de l’adresse et du numéro de téléphone ;
  • Le référencement sur Google My Business et autres sites locaux (Pages Jaunes, Offices du Tourisme, site de votre ville etc.) ;
  • Le référencement sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter etc.) ;
  • Le référencement sur les sites d’avis (TripAdvisor, Yelp, Qype etc.).

[illustration : page Google My Business]

En gros, soyez partout ! Pour approfondir le sujet, vous pouvez consulter ces articles très complets :

Bidart Surf Academy, un exemple concret de référencement local sur Google

Afin d’illustrer de façon très concrète l’intérêt d’une stratégie de référencement local, et notamment l’utilisation de Google My Business (anciennement Google Adresses / Google + local), prenons le cas de la Bidart Surf Academy, école de surf basée à Biarritz. C’est un bon exemple et vous comprendrez très vite pourquoi.

Lorsque l’on entre la requête « cours de surf Biarritz » dans Google, environ 177 000 résultats naturels sont annoncés et dans le trio de tête figurent l’Ecole de Surf Quiksilver, le portail officiel de la ville de Biarritz et la Biarritz Paradise Surf School. La Bidart Surf Academy, elle, n’arrive qu’en troisième page. On peut penser a priori que le trafic généré par cette requête est bien maigre au vu du très petit nombre d’internautes allant au-delà de la première page de résultats.

Cela aurait pu être grave, mais heureusement le site de la Bidart Surf Academy est référencé sur Google Maps. De fait, il parvient tout de même à se hisser en première page, à la 8ème position. Rappelez-vous, « naturellement » cette école ne figure qu’en troisième page (21ème position). C’est un bon coup de boost en terme d’audience !

[illustration : référencement local par Google Maps]

[illustration : référencement sur Google My Business]

Pour ceux qui ne l’étaient pas déjà, j’espère que vous êtes maintenant convaincus de l’importance du référencement local ;)

Vous avez dit Responsive ?

L’usage des smartphones et autres appareils mobiles est en constante progression. Nous sommes de plus en plus nombreux à parcourir la toile depuis notre navigateur mobile. Ainsi, s’assurer d’avoir un site qui « s’affiche bien » et qui ne « casse pas les yeux » est important. C’est là qu’intervient le responsive design !

Mais qu’est-ce que le Responsive Web Design au juste ?

Cela fait un moment maintenant que l’on entend parler de « site responsive » ou « site web adaptatif », mais qu’est-ce que c’est concrètement ? Bruce Lee en son temps parlait déjà de responsive design sans le savoir :D Il disait :

responsive design by bruce lee

« If you put water into a cup, it becomes the cup. You put water into a bottle and it becomes the bottle. You put it in a teapot, it becomes the teapot. » Traduction : « Si vous mettez de l’eau dans une tasse, elle devient la tasse. Vous mettez de l’eau dans une bouteille et elle devient la bouteille. Vous la mettez dans une théière, elle devient la théière. »

Un site web responsive se comporte comme de l’eau dans un récipient, il en prend la forme !

Plus sérieusement, le Responsive Web Design (RWD pour les intimes) consiste à faire en sorte qu’un site web offre une expérience de lecture et de navigation optimales, quel que soit l’appareil qu’utilise l’internaute : PC, tablette ou mobile. Ainsi, même sur un écran de petite taille le confort visuel reste intact : pas besoin d’utiliser le défilement horizontal ou le zoom avant/arrière, les liens et boutons sont facilement cliquables… Bref, c’est bien pratique ! Mieux qu’un long discours, quelques exemples concrets :

[illustration : responsive web design]

A gauche un site responsive, à droite un site non responsive.

[moteur de réservation responsive MyRezApp]

Le moteur de réservation MyRezApp est responsive.

3 raisons d’opter pour le Responsive Web Design

1) Un site responsive améliore votre référencement naturel

L’incontournable Google a clairement affiché sa préférence pour le Responsive Web Design. C’est important pour le référencement de votre site web car le géant américain prend en compte l’expérience utilisateur dans son algorithme. Il tient en effet à ce que ses utilisateurs soient satisfaits. Proposer un site responsive sera donc perçu favorablement et jouera sur votre ranking (positionnement de votre site dans les résultats de recherches). Et tout le monde sait que quand Google dit quelque chose, mieux vaut en tenir compte !

2) Un site responsive améliore votre taux de conversion

Quel intérêt y-a-t-il à avoir des visiteurs sur votre site si personne ne vous contacte ni n’achète vos produits ou réserve vos prestations par une action directe ? C’est une bonne chose de fournir une bonne expérience utilisateur, mais c’en est une autre de s’assurer que votre site a été pensé pour améliorer vos conversions, c’est-à-dire le nombre de visiteurs qui deviennent vos clients. Un internaute qui utilise un appareil mobile et qui rencontre des difficultés pour naviguer sur votre site web et/ou en lire le contenu deviendra difficilement un client. Un site responsive c’est donc la solution idéale pour satisfaire vos visiteurs et améliorer vos conversions.

3) Le responsive web design est bon pour votre image

Jusque-là, nous avons beaucoup parlé d’expérience utilisateur, mais vous dans tout ça ? Si votre site ne s’affiche pas correctement sur tous les formats d’écrans, vous donnerez l’impression d’être « has been », et ce même en dépit de vos grandes qualités dans votre métier. Malheureusement l’image compte et faire bonne impression avec un site performant est capital. Si vous n’êtes pas encore passé au responsive, vous devriez y penser. D’autant plus qu’il existe maintenant des solutions gratuites ou à moindre coût comme WordPress, Joomla et autres CMS.

Allez, tous au responsive !

e-tourisme : comment un système de réservation en ligne peut booster votre activité

Pouvez-vous (encore) vous passer d’un système de réservation en ligne en tant que professionnel du tourisme et des loisirs ?

Alors qu’au début de l’ « Ere Internet » les internautes montraient une certaine méfiance à l’égard de ce nouvel « outil », ils en sont aujourd’hui des utilisateurs assidus. Ces quelques chiffres clés peuvent en témoigner :

85% des internautes français se connectent tous les jours et 63% plusieurs fois par jour (Source : Médiamétrie) ;
7 français sur 10 achètent en ligne et apprécient ce canal (Source : Fevad) ;
62% des français préparent leur séjour en ligne (source : APST) ;
78 % des français réservent tout ou partie leurs vacances en ligne (source : Redshift Research)  ;
4 millions de français achètent tous les mois via leurs mobiles (source : comScore, GfK & Médiamétrie).

Et il ne s’agit là que des français ! Ainsi en 2015, ne pas avoir de système de réservation en ligne c’est ignorer un volume conséquent de clients potentiels.

La réservation en ligne : un sujet crucial pour l’e-tourisme

Par ailleurs, la concurrence croissante des professionnels du tourisme et des loisirs sur le net offre un large choix aux internautes qui deviennent de plus en plus pressés et zappeurs. La réservation en ligne est donc un enjeu majeur que vous devez considérer pour une plus grande « conversion » des visiteurs de votre site en clients.

Cela ne signifie absolument pas que vous devez abandonner la réservation par e-mail ou par téléphone. Bien sûr que non. Rien ne vous empêche de continuer à afficher un numéro de téléphone et une adresse e-mail sur votre site web, page Facebook et autres supports. L’expérience démontre que la réservation en ligne ne cannibalise en rien les autres moyens de réservation.

Booster ses résas grâce à la réservation en ligne, c’est possible !

L’exemple frappant du Tour du Mont-Blanc

« La mise en place d’une plate-forme de réservation en ligne a fait exploser la demande pour le tour du Mont-Blanc. » pouvait-on lire sur le site Lacote.ch le 10/02/15.

Selon l’association des gardiens de gîtes et refuges du Tour-du-Mont-Blanc, les 40 gîtes et refuges valaisans situés sur le parcours ont dépassé le million de francs en termes de chiffre d’affaires, soit une progression de 86% par rapport à 2013. En termes de réservations, la progression est de +73%. Impressionnant !

Il s’agit là d’un exemple dans le domaine de l’hébergement, mais la logique est exactement la même pour les autres secteurs du tourisme comme les loisirs ou encore la restauration. Les internautes qui réservent leur hôtel en ligne le font parce qu’ils trouvent cela « plus pratique », et bien devinez quoi, pouvoir réserver en ligne une visite guidée, une balade à cheval, une descente de canyon ou encore une croisière en catamaran c’est également « plus pratique » :)

En 2015, passerez-vous du côté pratique ?

Chez MyRezApp nous pouvons vous accompagner. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello[at]myrezapp.com, par téléphone au +33 (0)9 72 47 52 08 ou par Skype (id : myrezapp).

Le content marketing ou comment optimiser sa visibilité dans l’e-tourisme

Etant donné l’importance du web dans le tourisme et les loisirs, optimiser votre visibilité en ligne est indispensable. On ne parle pas d’e-tourisme pour rien !

Content Marketing ? Kezako ?

Si choisir les bons mots clés est capital pour le référencement de votre site e-tourisme, mettre en place une véritable stratégie éditoriale l’est tout autant. C’est ce que l’on appelle le « Content Marketing » ou « Marketing de contenu » en français. Mais qu’est-ce c’est exactement ? Il peut être défini comme suit :

Le marketing de contenu est une stratégie marketing qui implique la création et la diffusion de contenus médias afin d’acquérir de nouveaux clients.

Ces contenus peuvent être informatifs, pratiques ou ludiques et peuvent se présenter sous diverses formes : pages web, articles de blogs, vidéos, photos, e-books, guides pratiques, infographies, témoignages clients, Foire Aux Questions (FAQ), forums etc.

Faire du Marketing de Contenu dans l’e-tourisme

Créez…

Une stratégie de contenu doit être globale. Vous devez d’abord déterminer vos objectifs, le public visé et le type d’information qu’il recherche. A partir de là vous pourrez choisir le bon format et les supports de communication appropriés.

Créez régulièrement du contenu. Pour cela, rien de mieux que d’associer un blog à votre site web. Donnez des informations pratiques et pertinentes, démontrez votre expertise dans votre domaine, valorisez votre activité par des textes bien écrits, des avis et témoignages clients et de beaux visuels.

Si vous emmenez vos clients dans de magnifiques endroits, prouvez-le. Dans le tourisme, de belles photos et vidéos peuvent faire des miracles ! Dans tous les cas, veillez à susciter l’envie !

… Et partagez !

Une fois que vous avez créé des contenus de qualité, partagez-les ! Il serait dommage de les garder pour vous !

Vous avez à votre disposition de nombreux media gratuits :

  • Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou encore Pinterest ;
  • Les plateformes vidéos comme Youtube ou Dailymotion ;
  • Les sites d’avis comme TripAdvisor ou Yelp ;
  • Les forums, les blogs etc.

Utilisez-les, et surtout, n’oubliez pas d’insérer des liens vers votre site Internet dès que vous le pouvez ! Vous devez pouvoir atteindre vos clients potentiels par tous moyens.

Les newsletters sont également d’excellent moyens pour diffuser vos contenus. Si vous avez la possibilité d’en faire, ne vous en privez pas, et bien sûr, faites en sorte qu’elles puissent être partagées ! D’ailleurs il existe des solutions gratuites pour créer et envoyer des newsletters. Vous pouvez regarder du côté de Mailchimp ou de Simple Mail par exemple.

Ce qu’il faut retenir du content marketing

Le contenu que vous créez est l’aspect le plus important de votre stratégie de marketing. C’est un moyen efficace pour générer du trafic sur votre site web et soigner votre e-reputation.

Souvenez-vous, il doit :

  • Apporter de la valeur : provoquer une émotion, être utile ou divertir ;
  • Etre créé et renouvelé fréquemment pour améliorer votre visibilité ;
  • Etre partageable facilement ;
  • Asseoir votre expertise au yeux de vos lecteurs et clients potentiels.

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter l’article « Content marketing : placez le contenu au cœur de votre communication ! ».

Maintenant, à vos marques… Prêts… Content-marketez !

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